Velki agenti jsou kvalifikovaní partneři společnosti Velkých služeb, kteří podporují klientům v orientaci správných řešení . Jejich zásadní povinnost je nabízet osobní pomooc a usnadnit správné podklady o nabízených produktech. Velki agenti pravidelně jednají s uživateli face-to-face nebo pomocí elektronických kanálů ja